问：贵公司网站上说“从一个零件做起”，看到贵公司规模也不小，我想做一个小零件可以吗？

答：我们网站上承诺的都是认真的。您的要求可以尽全力满足的。不管业务大小，公司所给予的服务是一视同仁的。

问：如何与贵公司联系零件加工业务？

答：可以把零件图纸发到我们公司业务员的邮箱里，并留下联系方式。24小时内业务员会与您联系。咨询有何特殊要求和交货期，并及时作出报价。

问：客户对贵公司不了解，希望在业务接洽前到贵公司实地考察可以吗？

答：这是非常合理的要求。我们欢迎客户到我们现场莅临指导。

问：加工零件需提供材料吗？可以包工包料吗？

答：两种情况都可以

问：加工费是如何计算的

答：按图纸要求，通常加工费会由下列内容组成：材料费；热处理费，表面处理费，加工费；包装费（如果有特殊要求）；运输费（市内运输不计）；管理费；利润；税收。客户需要，我们会给出明细单。

问：我没有图纸，只有零件实物，可以仿制吗？

答：可以。我们会对实物进行测绘，作出加工图纸。零件测绘按难易程度收费。公司对测绘图纸负责，但尺寸公差须有客户认定。   

问：贵公司如不能按合同要求的交期交货时怎么办？

答：公司十分重视合同约定的交货期。但复杂非标零件的制作出错的概率比较大，这是造成交期延误的主要原因。通常我们会及时与客户沟通，告知重做的交期。征得客户的谅解。

问：整套设备的零件加工，并希望组装，贵公司可以承接吗？

答：可以的。已有不少客户在如此合作。

问：如何保证客户的技术和产品不外泄

答：可以签订技术保密协议。公司承担保密责任。

问：机械加工的技术面很广，涉及的设备一个企业也不可能备全，而客户又希望贵公司全部承接，怎么办？

答：这样的情况是很普遍的。公司会接下全套订单，由公司负责寻求社会协作。

问：客户收到产品，如发现与图纸不符怎么办？

答：可以及时与业务员联系，确认是公司的责任，公司会立即安排退换。

问：如果客户收到产品已有一段时间，使用时才发现零件与图纸不符，贵公司如何处理？

答：如果此零件确认是我们做的，一直没使用过，保存环境和条件也是良好的，公司还是同意退换的。

问：如果在与贵公司合同签订后，加工图纸要修改怎么办？

答：如果需要修改的零件还没实施，按修改的图纸重新报价，如果已在实施，除了重新报价外还需支付已实施部分的成本。

问：贵公司的产品都经过检验吗？能提供检验报告吗？

答：本公司发送到客户的产品都是经过严格检验的合格零件。公司承诺所有零件100%检验，但检验报告是5个随机样品的。送货时会分开包装。

问：贵公司是专业小批量多品种加工的。材料采购如何确保材质合格。

答：公司自己有材料光谱分析仪。

常用材料我们是批量从经过审核的合格批发商购买，取得质保书，并自己抽样做材质分析,确认后，打上料号，同时记录入库时间，供应商，数量，备用。

特殊材料，货到即时分析，合格后进入生产流程。所有通用材料加工的零件，送货时我们是提供材料质保书，特殊材料加工的零件是提供材料分析报告。

问：贵公司加工零件能自行出口吗？

答：能。我们有自行出口资质。我们目前每年有1000多万人民币出口到日本，法国，西班牙，美国，加拿大等国。

问：贵公司网站上有非标设备的设计和制作，业务接洽的流程如何？

答：通常我们会先安排专业设计工程师与客户进行技术沟通。如果我们认为公司有能力承接，我们会要求客户提供设计制作任务书。简单设备一次作出报价。较复杂的设备，我们通常是先报设计费。设计获得客户同意后再按此设计报制作费。设备验收时，公司只对设计制作任务书的技术指标负责。如果客户要另加要求，需补做报价流程。                     

问：设备交付后，客户能否要求提供全套设备图纸？

答：我们只提供设备总图，电器原理图和易损件的图纸。如需全套图纸另作报价。

问：贵公司的支付方式？

答：我们会对不同的客户进行置信度评估，并给出相应的付款方式。首次来公司的客户，由于对其无法评估，所以通常是预付30-50%（按材料费占总金额的比例定），零件完成后，全额到账发货。开具发票。以后支付方式会按公司对其的置信度评估作出相应调整。

问：我是个人。想开发一款新产品，但目前仅停留在构思阶段，能否得到贵公司的帮助？费用如何计算？

答：公司会组织有关技术人员与您洽谈，评估此产品和技术的先进性和市场的接受性。如果得到确认。公司会与您签订合作协议，包括双方开发费的承担比例和成果分享比例。